Língua Espanhola - Intermédio

Regime b-learning

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Data de Início

2025-04-23

Tempo estimado

50 horas

Regime

b-learning

UFCD

6231

Síntese do curso:

É recomendado para profissionais com conhecimentos base que necessitam de dominar vocabulário técnico psicossocial e estruturas gramaticais complexas para redigir relatórios ou gerir parcerias.

Beneficia também quem procura comunicar com diplomacia e sensibilidade cultural, utilizando funções da linguagem específicas para aconselhar, criticar e apresentar projetos em Espanhol.

Benefícios:

Subsídio de alimentação : 6€/dia

Destinatários:

Ativos empregados ou desempregados
Idade: igual ou superior a 18 anos e inferior a 66 anos
Habilitações literárias: iguais ou superiores ao 9º ano
Nota: Em alguns cursos é possível a escolaridade mínima de 6.º ano

Neste curso não é possível a integração de pessoas residentes no Centro, Algarve, Lisboa e Vale do Tejo e Ilhas.

Requisitos:

Computador com microfone, câmara e acesso à Internet

Programa:

  • Módulo 1: Organização Empresarial e Cultura Corporativa

    • Estrutura Orgânica: Vocabulário relativo à tipologia de empresas, organigramas e departamentos.

    • Cargos e Funções: Nomenclatura técnica de postos de trabalho e descrição de responsabilidades (perfil del puesto).

    • Cultura de Trabalho: Diferenças culturais no mundo hispânico e normas de etiqueta profissional.

    Módulo 2: Comunicação Escrita e Técnicas de Tradução

    • Documentação Administrativa: Redação de cartas formais, e-mails, atas de reunião e relatórios (informes).

    • Tradução e Retroversão: Exercícios práticos de tradução de documentos técnicos do Português para o Espanhol e vice-versa, focando em 'falsos amigos' e terminologia específica.

    • Sintaxe e Estilo: Uso de conectores lógicos, fórmulas de cortesia e adequação do registo ( vs. usted).

    Módulo 3: Comunicação Telefónica e Identificação

    • Identificação de Interlocutores: Fórmulas para atender, transferir chamadas, reter e identificar o interlocutor de forma polida.

    • Gestão de Mensagens: Anotação de recados, confirmação de dados (soletrar nomes e números) e agendamento de reuniões por telefone.

    • Fraseologia Específica: Expressões padrão para lidar com dificuldades técnicas ou mal-entendidos na chamada.

    Módulo 4: Técnicas de Atendimento e Diálogo

    • Saudação e Apresentação: Receção de clientes e parceiros em ambiente presencial.

    • Vocabulário de Atendimento: Expressões para informar, orientar e resolver reclamações de forma assertiva.

    • Simulação de Situações Reais:

      • Role-play de resolução de conflitos com clientes.

      • Simulação de uma visita técnica ou reunião de boas-vindas.

      • Gestão de prioridades no atendimento simultâneo.

Testemunhos

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