Mediação de Conflitos

Este curso destina-se a quem deseja compreender e intervir de forma construtiva em situações de conflito. É indicado para mediadores, técnicos de intervenção social, profissionais da educação, agentes comunitários, colaboradores de instituições públicas ou privadas, e todos aqueles que trabalham em contextos de diversidade cultural e pretendem promover a convivência pacífica e o entendimento mútuo.

Subsídio de alimentação : 6€/dia

Ativos empregados ou desempregados
Idade: igual ou superior a 18 anos e inferior a 66 anos
Habilitações literárias: iguais ou superiores ao 9º ano
Nota: Em alguns cursos é possível a escolaridade mínima de 6.º ano

Neste curso não é possível a integração de pessoas residentes no Centro, Algarve, Lisboa e Vale do Tejo e Ilhas.

Computador com microfone, câmara e acesso à Internet

• • Tipos de conflitos
  • Entre pessoas
  • Entre grupos
  • Entre comunidades
  • Entre instituições
  • Princípios da mediação intercultural
  • Neutralidade/Imparcialidade
  • Voluntariedade
  • Confiança
  • Todos/as ganham
  • Ajudar as partes
  • Legitimidade
  • Coprotagonismo das partes
  • Etapas do processo de mediação intercultural
  • Pré-mediação
  • Mediação
  • Aplicação do guião de análise do conflito
  • Pessoas - Identificar protagonistas (quem são os/as implicados/as diretamente no conflito), identificar sentimentos e emoções (como se sente cada pessoa envolvida) e a relação (qual a relação entre os protagonistas)
  • Problemas - Identificar os assuntos (quais os problemas em questão), posições (que posturas adotaram as partes), interesses (qual o interesse de cada um) e necessidades (qual a finalidade)
  • Processo - dinâmica do conflito, poder, solução colaborativa (qual o interesse das partes em encontrar uma solução)
  • Técnicas de mediação de conflitos