Comunicação Interpessoal - Comunicação Assertiva

Regime b-learning

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Data de Início

2026-03-30

Tempo estimado

50 horas

Regime

b-learning

UFCD

0350

Síntese do curso:

Benefícios:

Subsídio de alimentação : 6€/dia

Destinatários:

Ativos empregados ou desempregados
Idade: igual ou superior a 18 anos e inferior a 66 anos
Habilitações literárias: iguais ou superiores ao 9º ano
Nota: Em alguns cursos é possível a escolaridade mínima de 6.º ano

Neste curso não é possível a integração de pessoas residentes no Centro, Algarve, Lisboa e Vale do Tejo e Ilhas.

Requisitos:

Computador com microfone, câmara e acesso à Internet

Programa:

Processo de comunicação e perfis comunicacionais Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação

- Emissor/Receptor

- Canal

- Mensagem/código

- Contexto

- Feedback Diferentes perfis comunicacionais

- Passivo

- Agressivo

- Manipulador

- Assertivo Comunicação assertiva Particularidades e vantagens do perfil assertivo Empatia

- Escuta ativa/escuta dinâmica

- Conceito de contexto comum

- Semântica sintaxe

- Paralinguagem
Barreiras à comunicação Barreiras gerais do processo de comunicação

- Barreiras internas

- Objectivas

- Subjectivas

- Barreiras externas Barreiras típicas das diferentes fases do processo de comunicação

- Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem

Processamento interno da informação

Processamento fonético

Processamento literal (significado)

Processamento reflexivo (empático)

Tipos de perguntas no processo de comunicação

Abertas

Fechadas

Retorno

Reformulação

Testemunhos

Acompanhe todas as experiências de quem confia em nós

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