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Estratégias Avançadas de Comunicação Digital e Inteligência Artificial

Regime b-learning

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Data de Início

2025-12-30

Tempo estimado

25 horas

Regime

b-learning

UFCD

9216

Síntese do curso:

Este curso destina-se a profissionais que necessitem de compreender e aplicar a comunicação online no contexto empresarial, seja para iniciar, otimizar ou gerir a presença digital de uma marca ou negócio.


Benefícios:

Subsídio de alimentação : 6€/dia

Destinatários:

Ativos empregados ou desempregados
Idade: igual ou superior a 18 anos e inferior a 66 anos
Habilitações literárias: iguais ou superiores ao 9º ano
Nota: Em alguns cursos é possível a escolaridade mínima de 6.º ano

Neste curso não é possível a integração de pessoas residentes no Centro, Algarve, Lisboa e Vale do Tejo e Ilhas.

Requisitos:

Computador com microfone, câmara e acesso à Internet

Programa:

Módulo 1: A Revolução da Comunicação e o Novo Consumidor Digital

  • 1.1. O Ecossistema da Comunicação Moderna:

    • Novos hábitos de consumo de informação e comunicação.

    • Meios Digitais vs. Meios Tradicionais: Sinergias e desafios.

    • Estratégia Cross-Media: Integração e coerência entre canais.

  • 1.2. O Comportamento do Consumidor Online:

    • Novos hábitos e jornadas de consumo online.

    • O Processo de Compra na Era Digital (funil de vendas/jornada do cliente).

    • O Consumidor Atualizado, Informado e Empoderado.

    • O Consumidor Participativo: User-Generated Content e interação direta com a marca.

Módulo 2: Instrumentos e Ferramentas de Comunicação Online (Com IA)

  • 2.1. Presença Digital Core e Otimização:

    • O Website como Hub Central da Estratégia.

    • Estratégias de Landing Pages e Call-to-Action (CTAs).

    • Tópico IA: Personalização da Experiência do Utilizador (UX) com IA (conteúdo dinâmico).

  • 2.2. Publicidade Digital (Paid Media) e Targeting Inteligente:

    • Banners e Publicidade Display.

    • Tópico IA: Otimização de Campanhas e Segmentação de Público com IA (licitação automática, identificação de padrões).

  • 2.3. Marketing Direto e Relationship Management (CRM com IA):

    • Email Marketing: Segmentação, automação e boas práticas.

    • Tópico IA: Email Marketing Personalizado (sugestão de produtos, timing otimizado por IA).

    • Customer Relationship Management (CRM): Gestão de bases de dados.

    • Messaging Marketing (SMS, WhatsApp Business).

Módulo 3: O Novo Paradigma dos Meios Sociais e Canais Emergentes

  • 3.1. A Importância das Redes Sociais na Comunicação:

    • O Novo Paradigma da Comunicação: Do Broadcasting para o Diálogo.

    • Criação de Conteúdo Relevante para Redes Sociais.

    • Tópico IA: Criação e Otimização de Conteúdo com IA (geração de copys, sugestão de hashtags e imagens).

  • 3.2. Tipologia de Redes Sociais:

    • Redes Sociais Horizontais (ex: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok).

    • Redes Sociais Verticais ou de Nicho (ex: TripAdvisor, Foruns específicos).

    • Tópico IA: Social Listening e Análise de Sentimento (compreender o que os consumidores dizem sobre a marca usando IA).

  • 3.3. Comércio Social (Social Commerce) e E-commerce:

    • Integração de Lojas Online com as Redes Sociais.

    • Estratégias de E-commerce e Marketplaces.

    • Tópico IA: Chatbots e Assistentes Virtuais para Suporte e Vendas 24/7.

Módulo 4: Estratégias Avançadas, IA e Análise de Dados

  • 4.1. Marketing Viral e Word-of-Mouth Digital:

    • Princípios do Marketing Viral e como criar campanhas.

    • Marketing One-to-One: Personalização em escala.

  • 4.2. Monitorização e Análise de Resultados com IA:

    • Métricas de Sucesso (KPIs) para cada canal.

    • Ferramentas de Analytics (Google Analytics, insights de redes sociais).

    • Tópico IA: Previsão de Tendências e Comportamento do Consumidor (análise preditiva).

    • Otimização contínua das estratégias com base em dados e machine learning.

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