Estratégias de Fecho de Venda para Produtos e Serviços
Regime e-learning
Inscreva-seRegime e-learning
Inscreva-seData de Início
2026-09-06Tempo estimado
25 horasRegime
e-learningUFCD
0397Síntese do curso:
Este curso foi desenhado para profissionais que precisam de resultados imediatos e que operam em mercados competitivos. O perfil ideal divide-se em três grandes grupos: Comerciais e Gestores de Conta (B2B e B2C): Profissionais que já vendem produtos físicos ou serviços e sentem necessidade de atualizar o seu método para o ambiente digital/híbrido, melhorando a taxa de fecho de negócios. Empreendedores e Profissionais Liberais: Donos de pequenos negócios, consultores, formadores ou prestadores de serviços que dominam a sua área técnica, mas precisam de aprender a vender o seu valor para sobreviver e crescer. Recém-chegados à Área Comercial: Profissionais em transição de carreira que procuram uma base metodológica sólida, prática e rápida (25h) para entrar no mercado de trabalho com confiança.
Benefícios:
Destinatários:
Requisitos:
Programa:
Conteúdos: O novo perfil do consumidor digital e omnicanal. Diferença crucial: Vender Produtos (tangíveis, stock, características) vs. Vender Serviços (intangíveis, confiança, valor). O funil de vendas e a jornada de compra do cliente. Conteúdos: Identificação do Cliente Ideal (ICP e Personas). Prospeção ativa (Outbound) e passiva (Inbound). Social Selling: Utilização do LinkedIn e redes sociais para gerar leads. Técnicas de qualificação de contactos (BANT: Orçamento, Autoridade, Necessidade e Tempo). Conteúdos: Gatilhos mentais e técnicas de quebra-gelo no contacto digital (E-mail, WhatsApp e Videochamada). Escuta Ativa e Perguntas Poderosas: A metodologia SPIN Selling (Situação, Problema, Implicação, Necessidade de Solução). Identificação das 'dores' do cliente em produtos vs. serviços. Conteúdos: Como construir uma proposta comercial irresistível. Demonstração de produto (benefícios e características) vs. Tangibilização de serviços (garantias, ROI, etapas do processo). Psicologia do preço: Apresentar valor antes do custo. Matriz de Objeções: Como desarmar o 'Está caro', 'Tenho de pensar' ou 'Já tenho fornecedor'. Conteúdos: Sinais de compra (verbais e não-verbais no online). Técnicas de fecho direto, condicional e de urgência. Estratégias de Follow-up sem ser intrusivo. Fidelização, Upselling, Cross-selling e pedidos de recomendação.Módulo 1: Fundamentos da Venda Moderna
Módulo 2: Prospeção Estratégica e Qualificação
Módulo 3: A Abordagem e o Diagnóstico de Necessidades
Módulo 4: Proposta de Valor e Contorno de Objeções
Módulo 5: Fecho de Vendas e Pós-Venda
Testemunhos
Acompanhe todas as experiências de quem confia em nós
Ter participado no curso de Formação de Formadores da ENA, foi uma excelente decisão para impulsionar a minha carreira!
Com a realização do curso e para além de ter obtido o Certificado de Competências Pedagógicas (CCP), aprendi muito sobre como comunicar e criar dinâmicas pedagógicas com o público, não só pessoalmente como também digitalmente. Conhecimento esse que está a ser muito importante no meu atual emprego.
Isto só foi possível pelo facto de o curso estar muito bem estruturado e do formador, Aguiar Falcão, ter muito experiência e know-how nesta área. Além disso, o facto de o formador promover o debate de ideias entre os alunos, permitiu-me ficar a conhecer coisas novas em diferentes áreas, bem como facilitou muito a assimilação dos conteúdos dados.
Assim, estou muito feliz por ter escolhido a ENA para obter o meu CCP!
João Almeida
Formador: Aguiar Falcão
Por pesquisa na internet e através de opiniões de pessoas próximas, optei por me inscrever na ENA no curso de formação de formadores.
A modalidade de formação, B-Learning, adequada na perfeição às minhas necessidades, expectativas e horários possibilitou a concretização do curso.
Adorei a experiência, a turma era incrível e o grupo tornou-se coeso pela professora Sofia Sousa, que em muito contribuiu para o sucesso da ação.
Após a conclusão do curso já fui convidada pela minha empresa a desempenhar funções de formadora numa ação a nível nacional o que me deixou entusiasmada e realizada.
Agradeço à ENA a formação, os materiais, a dedicação e o acompanhamento e garanto que serei uma promotora do vosso profissionalismo.
Márcia Brandão
Formador: Sofia Sousa
O formador Dr. Aguiar Falcão, esteve atento à minha dificuldade e deu-me muito apoio, o que me permitiu rasgar com crenças pessoais incutidas ao longo da vida e aprender que também sou capaz.
Esta experiência possibilitou um desenvolvimento pessoal e consequentemente profissional, sempre que é necessário um formador no meu local de trabalho estou apta.
O facto de as aulas serem em regime b-learning ajudou bastante a conciliar com o meu horário de trabalho. Os métodos de ensino foram muito bons, o formador explica muito bem e os vídeos utilizados também são muito explicativos.
Alexandra Santos
Formador: Aguiar Falcão
Posso afirmar que, sem qualquer dúvida, o curso me permitiu melhorar, não só a forma como comunico em sede de formação, mas também em situação normal de trabalho.
No contexto laboral, tendo contacto diário com pessoas de muitas áreas e profissões, sinto-me agora muito mais seguro na minha comunicação, e também que os consigo ajudar de forma mais eficaz e objetiva. Entendo também que me ajudou a ser um melhor colega de trabalho, e a procurar ser um elemento aglutinador das equipas onde estou.
A ENA disponibiliza também bastantes ferramentas audiovisuais, o que é sem dúvida uma forma muito mais interessante e motivadora de aprender. A formadora da nossa turma teve um papel muito importante, dado que conseguiu manter sempre focado um grupo muito diverso, tendo-nos proporcionado um ambiente de grupo muito divertido, e bastante interessados nas nossas diversas atividades.
Para mim, foi uma experiência muito positiva, e recomendaria que qualquer profissional frequentasse esta formação, independentemente de ter o objetivo da obtenção do certificado.
Flávio Flórido
Formador: Prof. Dr. Aguiar Falcão
Quando eu escolhi a ENA para fazer meu CCP, não imaginava que eu iria me surpreender positivamente a cada aula.
A formadora Sofia Sousa nos manteve muito a vontade, sempre procurou que compartilhássemos nossas experiências pedagógicas anteriores e usou a nossa diversidade sempre a favor do grupo. Tudo isso sem falar nos materiais pedagógicos modernos e sempre a nos incentivar a ser o tipo de formador do futuro: mais envolvidos e interessados na aprendizagem real de quem vamos formar.
Já indiquei a ENA a várias pessoas e continuarei a indicar de olhos fechados! Para mim foi uma experiência 5 estrelas! Sempre grata!
Juliana Verde
Formador: Sofia Sousa
Fui aluno do CCP na ENA, com a formadora Sofia, e fui agradavelmente surpreendido com os métodos de ensino empregues e com o resultado da aprendizagem. Desde o inicio do processo de inscrição até à obtenção do certificado, fui sempre bem acompanhado e instruído.
O curso torna-se bastante intuitivo devido a todo o suporte informático fornecido, desde os vídeos e manuais em cada modulo bem como toda a disponibilidade da formadora em esclarecer as dúvidas e apoiar os nossos projetos.
Manuel Taveira
Formador: Sofia Sousa