Estratégias de Fecho de Venda para Produtos e Serviços

Regime e-learning

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Data de Início

2026-09-06

Tempo estimado

25 horas

Regime

e-learning

UFCD

0397

Síntese do curso:

Este curso foi desenhado para profissionais que precisam de resultados imediatos e que operam em mercados competitivos. O perfil ideal divide-se em três grandes grupos:

  • Comerciais e Gestores de Conta (B2B e B2C): Profissionais que já vendem produtos físicos ou serviços e sentem necessidade de atualizar o seu método para o ambiente digital/híbrido, melhorando a taxa de fecho de negócios.

  • Empreendedores e Profissionais Liberais: Donos de pequenos negócios, consultores, formadores ou prestadores de serviços que dominam a sua área técnica, mas precisam de aprender a vender o seu valor para sobreviver e crescer.

  • Recém-chegados à Área Comercial: Profissionais em transição de carreira que procuram uma base metodológica sólida, prática e rápida (25h) para entrar no mercado de trabalho com confiança.

Benefícios:

Subsídio de alimentação : 6€/dia

Destinatários:

Ativos empregados ou desempregados
Idade: igual ou superior a 18 anos e inferior a 66 anos
Habilitações literárias: iguais ou superiores ao 9º ano
Nota: Em alguns cursos é possível a escolaridade mínima de 6.º ano

Neste curso não é possível a integração de pessoas residentes no Centro, Algarve, Lisboa e Vale do Tejo e Ilhas.

Requisitos:

Computador com microfone, câmara e acesso à Internet

Programa:

Módulo 1: Fundamentos da Venda Moderna

  • Conteúdos:

    • O novo perfil do consumidor digital e omnicanal.

    • Diferença crucial: Vender Produtos (tangíveis, stock, características) vs. Vender Serviços (intangíveis, confiança, valor).

    • O funil de vendas e a jornada de compra do cliente.

Módulo 2: Prospeção Estratégica e Qualificação

  • Conteúdos:

    • Identificação do Cliente Ideal (ICP e Personas).

    • Prospeção ativa (Outbound) e passiva (Inbound).

    • Social Selling: Utilização do LinkedIn e redes sociais para gerar leads.

    • Técnicas de qualificação de contactos (BANT: Orçamento, Autoridade, Necessidade e Tempo).

Módulo 3: A Abordagem e o Diagnóstico de Necessidades

  • Conteúdos:

    • Gatilhos mentais e técnicas de quebra-gelo no contacto digital (E-mail, WhatsApp e Videochamada).

    • Escuta Ativa e Perguntas Poderosas: A metodologia SPIN Selling (Situação, Problema, Implicação, Necessidade de Solução).

    • Identificação das 'dores' do cliente em produtos vs. serviços.

Módulo 4: Proposta de Valor e Contorno de Objeções

  • Conteúdos:

    • Como construir uma proposta comercial irresistível.

    • Demonstração de produto (benefícios e características) vs. Tangibilização de serviços (garantias, ROI, etapas do processo).

    • Psicologia do preço: Apresentar valor antes do custo.

    • Matriz de Objeções: Como desarmar o 'Está caro', 'Tenho de pensar' ou 'Já tenho fornecedor'.

Módulo 5: Fecho de Vendas e Pós-Venda

  • Conteúdos:

    • Sinais de compra (verbais e não-verbais no online).

    • Técnicas de fecho direto, condicional e de urgência.

    • Estratégias de Follow-up sem ser intrusivo.

    • Fidelização, Upselling, Cross-selling e pedidos de recomendação.

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