Gestão de Conflitos
Regime b-learning
Inscreva-seData de Início
2025-04-23Tempo estimado
25 horasRegime
b-learningUFCD
1531Síntese do curso:
Este curso destina-se a profissionais de diversas áreas que desejam aprimorar suas competências na gestão de conflitos, comunicação assertiva e negociação eficaz.
Nível desta UFCD : 4
Habilitações escolares :
Iguais ou superiores ao 9º ano de escolaridade para formações modulares de nível 4;
Benefícios:
Subsídio de alimentação : 6€/dia
Destinatários:
Ativos empregados ou desempregados
Idade: igual ou superior a 18 anos e inferior a 66 anos
Habilitações literárias: iguais ou superiores ao 9º ano
Nota: Em alguns cursos é possível a escolaridade mínima de 6.º ano
Neste curso não é possível a integração de pessoas residentes no Centro, Algarve, Lisboa e Vale do Tejo e Ilhas.
Idade: igual ou superior a 18 anos e inferior a 66 anos
Habilitações literárias: iguais ou superiores ao 9º ano
Nota: Em alguns cursos é possível a escolaridade mínima de 6.º ano
Neste curso não é possível a integração de pessoas residentes no Centro, Algarve, Lisboa e Vale do Tejo e Ilhas.
Requisitos:
Computador com microfone, câmara e acesso à Internet
Programa:
- Efeitos positivos e negativos dos conflitos
- Causas dos conflitos
- Causas de tensões
- Comunicação assertiva
- Modos de lidar com conflitos
- Competências de análise e diagnóstico de situações
- Componentes da gestão emocional
- Quadro de competência emocional
- Caracterização, conceito e tipologia da negociação
- O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
- Gestão construtiva de desacordos