IA na Prática para Gestores: Produtividade, Automação e Governação Operacional
Regime e-learning
Inscreva-seRegime e-learning
Inscreva-seData de Início
2026-09-30Tempo estimado
25 horasRegime
e-learningUFCD
Síntese do curso:
O programa está desenhado para um perfil corporativo, de gestão e de coordenação operacional. Os destinatários ideais são: Diretores de Operações (COOs) e Gestores de Processos: Que procuram eliminar gargalos operacionais e otimizar fluxos de trabalho nas suas equipas. Quadros Médios e Superiores (C-Level e Direção): Que necessitam de tomar decisões baseadas em dados (Business Intelligence) e definir as regras de segurança e conformidade (RGPD) para a utilização de IA na empresa. Responsáveis de Recursos Humanos e Formação: Interessados em automatizar a triagem de candidatos, criar manuais de integração de colaboradores e desenhar códigos de conduta internos. Gestores de Equipas de Apoio ao Cliente, Vendas e Marketing: Que lidam diariamente com tarefas administrativas repetitivas, análise de dados de clientes e criação de propostas comerciais.
Benefícios:
Destinatários:
Requisitos:
Programa:
1.Módulo 1: Governação da IA, Segurança e RGPD: Antes de introduzir a IA numa organização, é vital definir as regras do jogo para evitar fugas de informação confidencial. Segurança da Informação e RGPD: O risco de partilhar propriedade intelectual ou dados de clientes em IAs públicas. Ferramentas Corporativas: A diferença entre as versões gratuitas e as versões empresariais (ChatGPT Team/Enterprise, Microsoft 365 Copilot, Gemini Business). Criação de uma Política de Utilização de IA: Diretrizes básicas para as equipas utilizarem a IA de forma ética e segura. Exercício Prático: Redigir um esboço de 'Código de Conduta para o Uso de IA' adaptado à realidade da organização dos formandos. 2.Módulo 2: Otimização de Processos e Automação de Tarefas: Mapear o trabalho repetitivo da organização e usar a IA para criar fluxos de trabalho automáticos. Engenharia de Prompt Avançada para Negócios: Criação de System Prompts e instruções personalizadas (Custom GPTs / Projetos no Claude) para tarefas repetitivas de departamentos (RH, Vendas, Apoio ao Cliente). Introdução à Automação Sem Código (No-Code): Como ligar a IA ao e-mail, Slack, Teams ou bases de dados usando ferramentas como Make ou Zapier (conceito e demonstração prática de automação). Exercício Prático: Configurar um 'Assistente de IA Especialista' (ex: um classificador automático de leads de clientes ou um avaliador de candidaturas de RH) que responda sempre seguindo as regras exatas da empresa. 3.Módulo 3: Inteligência de Negócio e Análise de Dados com IA: Capacitar as chefias e equipas a extrair insights acionáveis de dados brutos para acelerar a tomada de decisões. Análise Avançada de Dados (Data Analysis): Upload de ficheiros de faturação, satisfação de clientes ou tráfego web para identificação de padrões e tendências. IA aliada ao Excel/Sheets: Geração de fórmulas complexas, macros e limpeza de bases de dados desorganizadas. Visualização de Dados: Como pedir à IA para sugerir e estruturar os melhores gráficos e dashboards para apresentar à administração. Exercício Prático: Analisar uma folha de Excel com dados de vendas simulados, identificar os produtos mais rentáveis e criar um relatório executivo com recomendações estratégicas geradas por IA. 4.Módulo 4: Comunicação Colaborativa e Gestão do Conhecimento: Reduzir o tempo gasto em reuniões e melhorar a partilha de informação interna na organização. Reuniões Inteligentes: Como usar ferramentas de transcrição e resumo automático (ex: Teams AI, Otter, Zoom AI Companion) para gerar atas, decisões e listas de tarefas de forma automática. Criação de Bases de Conhecimento Internas: Como centralizar manuais de procedimentos, políticas internas e FAQs da empresa numa ferramenta de IA para consulta rápida dos colaboradores. Comunicação Multilingue e Expansão: Tradução e adaptação de propostas comerciais para o mercado internacional com precisão técnica. Exercício Prático: Processar a transcrição de uma reunião desorganizada e transformá-la numa ata profissional estruturada com responsáveis e prazos de execução bem definidos. 5.Módulo 5: Auditoria de Eficiência e Plano de Implementação: Garantir que a formação se traduz em retorno sobre o investimento (ROI) real para a empresa. Auditoria de Processos Org: Como identificar as tarefas que mais consomem tempo numa equipa e mapear quais podem ser assistidas por IA. Apresentação do Projeto Final: Cada formando (ou grupo) apresenta um plano detalhado de otimização de um processo real da sua empresa, quantificando as horas poupadas estimadas. Métricas de Sucesso (KPIs): Como medir o impacto da introdução da IA na produtividade da equipa.
Testemunhos
Acompanhe todas as experiências de quem confia em nós
Ter participado no curso de Formação de Formadores da ENA, foi uma excelente decisão para impulsionar a minha carreira!
Com a realização do curso e para além de ter obtido o Certificado de Competências Pedagógicas (CCP), aprendi muito sobre como comunicar e criar dinâmicas pedagógicas com o público, não só pessoalmente como também digitalmente. Conhecimento esse que está a ser muito importante no meu atual emprego.
Isto só foi possível pelo facto de o curso estar muito bem estruturado e do formador, Aguiar Falcão, ter muito experiência e know-how nesta área. Além disso, o facto de o formador promover o debate de ideias entre os alunos, permitiu-me ficar a conhecer coisas novas em diferentes áreas, bem como facilitou muito a assimilação dos conteúdos dados.
Assim, estou muito feliz por ter escolhido a ENA para obter o meu CCP!
João Almeida
Formador: Aguiar Falcão
Por pesquisa na internet e através de opiniões de pessoas próximas, optei por me inscrever na ENA no curso de formação de formadores.
A modalidade de formação, B-Learning, adequada na perfeição às minhas necessidades, expectativas e horários possibilitou a concretização do curso.
Adorei a experiência, a turma era incrível e o grupo tornou-se coeso pela professora Sofia Sousa, que em muito contribuiu para o sucesso da ação.
Após a conclusão do curso já fui convidada pela minha empresa a desempenhar funções de formadora numa ação a nível nacional o que me deixou entusiasmada e realizada.
Agradeço à ENA a formação, os materiais, a dedicação e o acompanhamento e garanto que serei uma promotora do vosso profissionalismo.
Márcia Brandão
Formador: Sofia Sousa
O formador Dr. Aguiar Falcão, esteve atento à minha dificuldade e deu-me muito apoio, o que me permitiu rasgar com crenças pessoais incutidas ao longo da vida e aprender que também sou capaz.
Esta experiência possibilitou um desenvolvimento pessoal e consequentemente profissional, sempre que é necessário um formador no meu local de trabalho estou apta.
O facto de as aulas serem em regime b-learning ajudou bastante a conciliar com o meu horário de trabalho. Os métodos de ensino foram muito bons, o formador explica muito bem e os vídeos utilizados também são muito explicativos.
Alexandra Santos
Formador: Aguiar Falcão
Posso afirmar que, sem qualquer dúvida, o curso me permitiu melhorar, não só a forma como comunico em sede de formação, mas também em situação normal de trabalho.
No contexto laboral, tendo contacto diário com pessoas de muitas áreas e profissões, sinto-me agora muito mais seguro na minha comunicação, e também que os consigo ajudar de forma mais eficaz e objetiva. Entendo também que me ajudou a ser um melhor colega de trabalho, e a procurar ser um elemento aglutinador das equipas onde estou.
A ENA disponibiliza também bastantes ferramentas audiovisuais, o que é sem dúvida uma forma muito mais interessante e motivadora de aprender. A formadora da nossa turma teve um papel muito importante, dado que conseguiu manter sempre focado um grupo muito diverso, tendo-nos proporcionado um ambiente de grupo muito divertido, e bastante interessados nas nossas diversas atividades.
Para mim, foi uma experiência muito positiva, e recomendaria que qualquer profissional frequentasse esta formação, independentemente de ter o objetivo da obtenção do certificado.
Flávio Flórido
Formador: Prof. Dr. Aguiar Falcão
Quando eu escolhi a ENA para fazer meu CCP, não imaginava que eu iria me surpreender positivamente a cada aula.
A formadora Sofia Sousa nos manteve muito a vontade, sempre procurou que compartilhássemos nossas experiências pedagógicas anteriores e usou a nossa diversidade sempre a favor do grupo. Tudo isso sem falar nos materiais pedagógicos modernos e sempre a nos incentivar a ser o tipo de formador do futuro: mais envolvidos e interessados na aprendizagem real de quem vamos formar.
Já indiquei a ENA a várias pessoas e continuarei a indicar de olhos fechados! Para mim foi uma experiência 5 estrelas! Sempre grata!
Juliana Verde
Formador: Sofia Sousa
Fui aluno do CCP na ENA, com a formadora Sofia, e fui agradavelmente surpreendido com os métodos de ensino empregues e com o resultado da aprendizagem. Desde o inicio do processo de inscrição até à obtenção do certificado, fui sempre bem acompanhado e instruído.
O curso torna-se bastante intuitivo devido a todo o suporte informático fornecido, desde os vídeos e manuais em cada modulo bem como toda a disponibilidade da formadora em esclarecer as dúvidas e apoiar os nossos projetos.
Manuel Taveira
Formador: Sofia Sousa