IA na Prática para Gestores: Produtividade, Automação e Governação Operacional

Regime e-learning

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Data de Início

2026-09-30

Tempo estimado

25 horas

Regime

e-learning

UFCD

Síntese do curso:

O programa está desenhado para um perfil corporativo, de gestão e de coordenação operacional. Os destinatários ideais são:

  • Diretores de Operações (COOs) e Gestores de Processos: Que procuram eliminar gargalos operacionais e otimizar fluxos de trabalho nas suas equipas.

  • Quadros Médios e Superiores (C-Level e Direção): Que necessitam de tomar decisões baseadas em dados (Business Intelligence) e definir as regras de segurança e conformidade (RGPD) para a utilização de IA na empresa.

  • Responsáveis de Recursos Humanos e Formação: Interessados em automatizar a triagem de candidatos, criar manuais de integração de colaboradores e desenhar códigos de conduta internos.

  • Gestores de Equipas de Apoio ao Cliente, Vendas e Marketing: Que lidam diariamente com tarefas administrativas repetitivas, análise de dados de clientes e criação de propostas comerciais.

Benefícios:

Subsídio de alimentação : 6€/dia

Destinatários:

Ativos empregados ou desempregados
Idade: igual ou superior a 18 anos e inferior a 66 anos
Habilitações literárias: iguais ou superiores ao 9º ano
Nota: Em alguns cursos é possível a escolaridade mínima de 6.º ano

Neste curso não é possível a integração de pessoas residentes no Centro, Algarve, Lisboa e Vale do Tejo e Ilhas.

Requisitos:

Computador com microfone, câmara e acesso à Internet

Programa:

1.Módulo 1: Governação da IA, Segurança e RGPD:

Antes de introduzir a IA numa organização, é vital definir as regras do jogo para evitar fugas de informação confidencial.

  • Segurança da Informação e RGPD: O risco de partilhar propriedade intelectual ou dados de clientes em IAs públicas.

  • Ferramentas Corporativas: A diferença entre as versões gratuitas e as versões empresariais (ChatGPT Team/Enterprise, Microsoft 365 Copilot, Gemini Business).

  • Criação de uma Política de Utilização de IA: Diretrizes básicas para as equipas utilizarem a IA de forma ética e segura.

  • Exercício Prático: Redigir um esboço de 'Código de Conduta para o Uso de IA' adaptado à realidade da organização dos formandos.

2.Módulo 2: Otimização de Processos e Automação de Tarefas:

Mapear o trabalho repetitivo da organização e usar a IA para criar fluxos de trabalho automáticos.

  • Engenharia de Prompt Avançada para Negócios: Criação de System Prompts e instruções personalizadas (Custom GPTs / Projetos no Claude) para tarefas repetitivas de departamentos (RH, Vendas, Apoio ao Cliente).

  • Introdução à Automação Sem Código (No-Code): Como ligar a IA ao e-mail, Slack, Teams ou bases de dados usando ferramentas como Make ou Zapier (conceito e demonstração prática de automação).

  • Exercício Prático: Configurar um 'Assistente de IA Especialista' (ex: um classificador automático de leads de clientes ou um avaliador de candidaturas de RH) que responda sempre seguindo as regras exatas da empresa.

3.Módulo 3: Inteligência de Negócio e Análise de Dados com IA:

Capacitar as chefias e equipas a extrair insights acionáveis de dados brutos para acelerar a tomada de decisões.

  • Análise Avançada de Dados (Data Analysis): Upload de ficheiros de faturação, satisfação de clientes ou tráfego web para identificação de padrões e tendências.

  • IA aliada ao Excel/Sheets: Geração de fórmulas complexas, macros e limpeza de bases de dados desorganizadas.

  • Visualização de Dados: Como pedir à IA para sugerir e estruturar os melhores gráficos e dashboards para apresentar à administração.

  • Exercício Prático: Analisar uma folha de Excel com dados de vendas simulados, identificar os produtos mais rentáveis e criar um relatório executivo com recomendações estratégicas geradas por IA.

4.Módulo 4: Comunicação Colaborativa e Gestão do Conhecimento:

Reduzir o tempo gasto em reuniões e melhorar a partilha de informação interna na organização.

  • Reuniões Inteligentes: Como usar ferramentas de transcrição e resumo automático (ex: Teams AI, Otter, Zoom AI Companion) para gerar atas, decisões e listas de tarefas de forma automática.

  • Criação de Bases de Conhecimento Internas: Como centralizar manuais de procedimentos, políticas internas e FAQs da empresa numa ferramenta de IA para consulta rápida dos colaboradores.

  • Comunicação Multilingue e Expansão: Tradução e adaptação de propostas comerciais para o mercado internacional com precisão técnica.

  • Exercício Prático: Processar a transcrição de uma reunião desorganizada e transformá-la numa ata profissional estruturada com responsáveis e prazos de execução bem definidos.

5.Módulo 5: Auditoria de Eficiência e Plano de Implementação:

Garantir que a formação se traduz em retorno sobre o investimento (ROI) real para a empresa.

  • Auditoria de Processos Org: Como identificar as tarefas que mais consomem tempo numa equipa e mapear quais podem ser assistidas por IA.

  • Apresentação do Projeto Final: Cada formando (ou grupo) apresenta um plano detalhado de otimização de um processo real da sua empresa, quantificando as horas poupadas estimadas.

  • Métricas de Sucesso (KPIs): Como medir o impacto da introdução da IA na produtividade da equipa.

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