Processos de Comunicação

Este curso destina-se a quem pretende desenvolver competências em comunicação eficaz, aprimorando a sua capacidade de interagir de forma clara, assertiva e impactante em diversos contextos profissionais e pessoais.

Subsídio de alimentação : 6€/dia

Ativos empregados ou desempregados
Idade: igual ou superior a 18 anos e inferior a 66 anos
Habilitações literárias: iguais ou superiores ao 9º ano
Nota: Em alguns cursos é possível a escolaridade mínima de 6.º ano

Neste curso não é possível a integração de pessoas residentes no Centro, Algarve, Lisboa e Vale do Tejo e Ilhas.

Computador com microfone, câmara e acesso à Internet

• Processo de comunicação e estilos comunicacionais
  • Elementos intervenientes no processo de comunicação
    • Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação
    • Barreiras internas e externas à comunicação
    • Fatores facilitadores da comunicação
  • Comunicação assertiva
    • Características dos diferentes estilos comunicacionais
    • Particularidades e vantagens do perfil assertivo
    • Componentes verbais e não verbais da comunicação assertiva
    • Técnicas de comunicação assertiva
• Processamento interno da informação
  • Processamento fonético
  • Processamento literal (significado)
  • Processamento reflexivo (empático)
• Utilização das perguntas no processo de comunicação
  • Abertas
  • Fechadas
  • Retorno
  • Reformulação
  • Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem