Venda Híbrida de Alta Performance: Do Ecrã ao Aperto de Mão
Regime e-learning
Inscreva-seRegime e-learning
Inscreva-seData de Início
2026-08-17Tempo estimado
25 horasRegime
e-learningUFCD
0397Síntese do curso:
Esta formação foi desenhada exclusivamente para
profissionais que operam em vendas complexas, consultivas e de cariz
corporativo (B2B), cujo sucesso depende da capacidade de criar relações de
alta confiança e apresentar propostas de elevado valor financeiro em ambientes
híbridos.
Benefícios:
Destinatários:
Requisitos:
Programa:
Conteúdos: O Espelhamento da Presença: Como adaptar a postura e os gestos do ecrã (onde o espaço é limitado) para a sala de reuniões presencial (onde a linguagem corporal total conta). Contacto Visual e Rapport Híbrido: Treino de fixação na câmara (virtual) vs. a leitura do olhar de múltiplos interlocutores na mesa (presencial). Projeção Vocal e Modulação: Adaptação do tom de voz para microfones/auscultadores vs. acústica de salas de reuniões físicas. Etiqueta Profissional Digital e Física: O impacto do enquadramento e iluminação na videoconferência comparado com a postura e apresentação física no aperto de mão. Conteúdos: Métricas de Conversação Digital: Análise com IA do rácio fala/escuta e deteção de hesitações em chamadas de qualificação (vídeo/áudio). A 'Análise de Sentimento' Humana no Presencial: Como cruzar os dados gerados pela IA nas reuniões virtuais com as microexpressões e linguagem corporal real detetadas ao vivo. Preparação Híbrida: Usar relatórios de IA de reuniões virtuais passadas para mapear o perfil psicológico do comprador antes de o visitar presencialmente. Conteúdos: A Proposta Omnicanal: Desenho de propostas focadas no ROI com assistentes digitais que funcionam perfeitamente num ecrã partilhado ou projetadas num ecrã de sala de reuniões. A Transição do Digital para o Físico: Como levar uma proposta interativa (minissite/Sales Room) para uma reunião presencial (ex: uso de QR Codes, tablets ou suportes táteis). Arquitetura de Preço Baseada em Dados: Compilação ágil com IA de cenários financeiros customizáveis em tempo real durante a negociação (virtual ou física). Conteúdos: Reuniões Mistas: Como gerir o pitch quando parte do comité de decisão está na sala presencial e outra parte está remota via Teams/Zoom. Contorno de Objeções: Técnicas para neutralizar a resistência ao preço, tanto no ambiente digital (sinais de desatenção) como no presencial (braços cruzados, sussurros entre a equipa). O Momento do Fecho: Alinhamento do fecho virtual (assinatura digital rápida) com o fecho presencial (o aperto de mão e consolidação da parceria)Módulo 1 | Oratória e Presença nos Dois Mundos: Virtual vs. Presencial
Módulo 2 | Inteligência Conversacional: Ler o Cliente à Distância e Presencial
Módulo 3 | Co-criação de Propostas de Valor Interativas e Tangíveis
Módulo 4 | Gestão de Comités de Compra e o Fecho Híbrido
Testemunhos
Acompanhe todas as experiências de quem confia em nós
Ter participado no curso de Formação de Formadores da ENA, foi uma excelente decisão para impulsionar a minha carreira!
Com a realização do curso e para além de ter obtido o Certificado de Competências Pedagógicas (CCP), aprendi muito sobre como comunicar e criar dinâmicas pedagógicas com o público, não só pessoalmente como também digitalmente. Conhecimento esse que está a ser muito importante no meu atual emprego.
Isto só foi possível pelo facto de o curso estar muito bem estruturado e do formador, Aguiar Falcão, ter muito experiência e know-how nesta área. Além disso, o facto de o formador promover o debate de ideias entre os alunos, permitiu-me ficar a conhecer coisas novas em diferentes áreas, bem como facilitou muito a assimilação dos conteúdos dados.
Assim, estou muito feliz por ter escolhido a ENA para obter o meu CCP!
João Almeida
Formador: Aguiar Falcão
Por pesquisa na internet e através de opiniões de pessoas próximas, optei por me inscrever na ENA no curso de formação de formadores.
A modalidade de formação, B-Learning, adequada na perfeição às minhas necessidades, expectativas e horários possibilitou a concretização do curso.
Adorei a experiência, a turma era incrível e o grupo tornou-se coeso pela professora Sofia Sousa, que em muito contribuiu para o sucesso da ação.
Após a conclusão do curso já fui convidada pela minha empresa a desempenhar funções de formadora numa ação a nível nacional o que me deixou entusiasmada e realizada.
Agradeço à ENA a formação, os materiais, a dedicação e o acompanhamento e garanto que serei uma promotora do vosso profissionalismo.
Márcia Brandão
Formador: Sofia Sousa
O formador Dr. Aguiar Falcão, esteve atento à minha dificuldade e deu-me muito apoio, o que me permitiu rasgar com crenças pessoais incutidas ao longo da vida e aprender que também sou capaz.
Esta experiência possibilitou um desenvolvimento pessoal e consequentemente profissional, sempre que é necessário um formador no meu local de trabalho estou apta.
O facto de as aulas serem em regime b-learning ajudou bastante a conciliar com o meu horário de trabalho. Os métodos de ensino foram muito bons, o formador explica muito bem e os vídeos utilizados também são muito explicativos.
Alexandra Santos
Formador: Aguiar Falcão
Posso afirmar que, sem qualquer dúvida, o curso me permitiu melhorar, não só a forma como comunico em sede de formação, mas também em situação normal de trabalho.
No contexto laboral, tendo contacto diário com pessoas de muitas áreas e profissões, sinto-me agora muito mais seguro na minha comunicação, e também que os consigo ajudar de forma mais eficaz e objetiva. Entendo também que me ajudou a ser um melhor colega de trabalho, e a procurar ser um elemento aglutinador das equipas onde estou.
A ENA disponibiliza também bastantes ferramentas audiovisuais, o que é sem dúvida uma forma muito mais interessante e motivadora de aprender. A formadora da nossa turma teve um papel muito importante, dado que conseguiu manter sempre focado um grupo muito diverso, tendo-nos proporcionado um ambiente de grupo muito divertido, e bastante interessados nas nossas diversas atividades.
Para mim, foi uma experiência muito positiva, e recomendaria que qualquer profissional frequentasse esta formação, independentemente de ter o objetivo da obtenção do certificado.
Flávio Flórido
Formador: Prof. Dr. Aguiar Falcão
Quando eu escolhi a ENA para fazer meu CCP, não imaginava que eu iria me surpreender positivamente a cada aula.
A formadora Sofia Sousa nos manteve muito a vontade, sempre procurou que compartilhássemos nossas experiências pedagógicas anteriores e usou a nossa diversidade sempre a favor do grupo. Tudo isso sem falar nos materiais pedagógicos modernos e sempre a nos incentivar a ser o tipo de formador do futuro: mais envolvidos e interessados na aprendizagem real de quem vamos formar.
Já indiquei a ENA a várias pessoas e continuarei a indicar de olhos fechados! Para mim foi uma experiência 5 estrelas! Sempre grata!
Juliana Verde
Formador: Sofia Sousa
Fui aluno do CCP na ENA, com a formadora Sofia, e fui agradavelmente surpreendido com os métodos de ensino empregues e com o resultado da aprendizagem. Desde o inicio do processo de inscrição até à obtenção do certificado, fui sempre bem acompanhado e instruído.
O curso torna-se bastante intuitivo devido a todo o suporte informático fornecido, desde os vídeos e manuais em cada modulo bem como toda a disponibilidade da formadora em esclarecer as dúvidas e apoiar os nossos projetos.
Manuel Taveira
Formador: Sofia Sousa